Få tilfredshed og måske endda kompensation for din Bad Gas Grill
For nylig blev jeg skrevet af Kathy i Iowa. Hun brugte kun meget penge på en gasgrill for at finde den ubrugelig inden for 18 måneder. Frustreret og med garanti i hånden tilbragte hun flere dage med at forsøge at komme igennem til producenten (og uden for evigt hold) for at få udskiftningsbrændere til dem, der havde splittet åbent. For det første kæmpede dette firma for at undgå at hædre deres garanti. Da de endelig blev enige om, at de skulle sende brænderne, men tacklede på en $ 50USD forsendelses- og håndteringsafgift.
Kathy læste garantien og fandt det ja, hun skulle betale for fragt. Desuden skulle hun selv gøre alt arbejdet. Følelse fanget af hendes investering Kathy gik videre og bestilte brænderne. Efter to uger fandt hun ud af, at brænderne var på bagsiden. Seks måneder senere var de stadig på rækkefølge. På dette tidspunkt gav Kathy ind købt en ny grill (fra en anden fabrikant).
Absolut ingen gas grill vil vare for evigt, men et år eller to er alt for kort, især når garantien giver løfter, synes grillen ikke at være i stand til at holde. Så hvad skal du gøre, hvis din grill går dårligt før sin tid?
Få manualen : Selvom du ikke har gemt papirarbejdet til grillen, har de fleste producenter (selv de mere problematiske) deres ejere manualer til download på deres hjemmesider. Håndbogen skal fortælle dig om enhver garanti. Sørg for, at du læser det, og at din garanti dækker det problem, du støder på, så du kan:
Ring til producenten : Kontakt en gas grill producent kan være hurtig og nem eller smertefuld og kedelig, men de er det første kontaktpunkt for enhver garanti krav eller support problem. Mange gange løser de problemet for dig og får dig til at grille på ingen tid. Hvis de på den anden side ikke gør det:
Kontakt forhandleren : Ja, de siger ikke, at de vender tilbage til butikken.
Flere og flere større detailhandlere vil ikke have produkter tilbage til butikken. Men de ønsker heller ikke en ulykkelig kunde. Ofte vil detailhandlere (som bestiller mange butiksbrandgitter) give butikskredit eller endda fuld restitutioner for defekte grill, hvis du er vedholdende. Tal med en leder og være vedholdende. Hvis grillen er mindre end et år gammel, skal du helt sikkert have ret til en form for økonomisk tilfredshed. Hvis butikschefen ikke hjælper, skal du kontakte virksomhedens hovedkvarter og overveje:
Indgivelse af klage : Hvis nogen af parterne langs linjen ikke besvarer dine klager, bør du overveje at indgive en klage. Nogle detailhandlere vil tage formelle klager, men du skal spørge om det. Better Business Bureau i USA og Canada vil tage klager og de kan søges på internettet. Det ser ikke godt ud for det firma eller virksomheder, der måske ønsker at gøre forretninger med dem. Du kan også sende dine klager til websteder som forbrugeranliggender, eller du kan sende dem til mig.
Dette dækker mekaniske fejl i griller, der gør dem ubrugelige, uønskede eller bare utilfredsstillende. Hvis din grill er farlig, er du dog forpligtet til at tage dette til næste niveau. Hvis du har brugt din grill normalt, ikke ændret dens design, og holdt den relativt ren, da den skulle fungere normalt.
Hvis din grill er smeltet ned, skød flammen ud bag, bund, side eller front eller forårsaget skade på nogen, kan det være en sikkerhedsrisiko. Hvert år er der tusindvis af brande forårsaget af gasgriller, og hvert år dræbes dusinvis af mennesker. Mens mange af disse tilfælde er ulykker eller forårsaget af misbrug af en gasgrill, er nogle forårsaget af usikre produkter. Hvis du føler at din grill er usikker at bruge, skal du rapportere det til de rette myndigheder:
I USA: Consumer Product Safety Commission
I Canada: Consumer Information Gateway
I Storbritannien: Department of Trade and Industry
I Australien: Produkt minder om Australien